Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Zorflip. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios profesionales de consultoría en avalúos inmobiliarios y soporte transaccional. Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estar sujeto a estos términos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Zorflip.

2. Descripción de Servicios

2.1 Servicios Profesionales

Zorflip ofrece servicios especializados en el sector inmobiliario, incluyendo:

• Avalúos Inmobiliarios: Valuaciones técnicas de propiedades residenciales, comerciales e industriales
• Consultoría Transaccional: Asesoramiento integral en compra, venta y transacciones inmobiliarias
• Peritajes Especializados: Informes técnicos para procesos judiciales, seguros y entidades financieras
• Análisis de Mercado: Estudios del mercado inmobiliario y tendencias de inversión
• Due Diligence: Investigación exhaustiva de propiedades y transacciones

2.2 Alcance de Servicios

Cada servicio será definido específicamente en el contrato individual correspondiente, el cual detallará:

• Objetivos y entregables específicos
• Metodología a utilizar
• Plazos de ejecución
• Costos y forma de pago
• Responsabilidades de ambas partes

3. Contratación y Condiciones

3.1 Proceso de Contratación

La contratación de nuestros servicios sigue el siguiente proceso:

1. Consulta inicial y evaluación de necesidades
2. Propuesta técnica y económica detallada
3. Negociación y ajustes según requerimientos
4. Firma de contrato específico de servicios
5. Inicio de prestación de servicios

3.2 Condiciones de Aceptación

Un contrato se considera aceptado cuando:

• Ambas partes han firmado el documento contractual
• Se ha recibido el pago inicial acordado
• Se han entregado los documentos requeridos
• Se ha confirmado el acceso a la propiedad (cuando aplique)

3.3 Modificaciones

Cualquier modificación al alcance de servicios debe ser acordada por escrito y puede implicar ajustes en costos y plazos.

4. Obligaciones del Cliente

4.1 Información y Documentación

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa, precisa y actualizada
• Entregar toda la documentación legal requerida
• Facilitar acceso a las propiedades objeto de estudio
• Notificar cambios relevantes que puedan afectar el servicio
• Colaborar activamente en la recopilación de datos

4.2 Pagos y Facturación

• Realizar pagos según los términos acordados contractualmente
• Cumplir con los plazos de pago establecidos
• Notificar cualquier discrepancia en facturación dentro de 15 días
• Mantener actualizada la información de facturación

4.3 Cooperación

• Designar un punto de contacto responsable
• Responder oportunamente a solicitudes de información
• Facilitar reuniones y inspecciones necesarias
• Cumplir con los plazos establecidos para revisiones

5. Nuestras Obligaciones

5.1 Estándares Profesionales

Zorflip se compromete a:

• Prestar servicios con el más alto nivel de profesionalismo
• Cumplir con estándares técnicos nacionales e internacionales
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente
• Entregar trabajos dentro de los plazos acordados
• Proporcionar informes técnicos completos y precisos

5.2 Calidad y Precisión

• Utilizar metodologías reconocidas y actualizadas
• Emplear tecnología y herramientas especializadas
• Realizar verificaciones cruzadas de información
• Documentar adecuadamente todos los procesos
• Ofrecer soporte post-entrega según lo acordado

5.3 Comunicación

• Mantener comunicación regular sobre el progreso
• Notificar oportunamente cualquier desviación o problema
• Responder consultas dentro de 24 horas hábiles
• Proporcionar actualizaciones de estado del proyecto

6. Precios y Facturación

6.1 Estructura de Precios

Nuestros precios se basan en:

• Complejidad y alcance del proyecto
• Tiempo estimado de ejecución
• Recursos humanos y técnicos requeridos
• Urgencia y plazos de entrega
• Valor de la propiedad (cuando aplique)

6.2 Modalidades de Pago

• Pago único: Para proyectos de menor escala
• Pagos parciales: Según hitos de entrega acordados
• Anticipos: Generalmente 30-50% del valor total
• Retenciones: Según políticas del cliente empresarial

6.3 Condiciones de Pago

• Facturas pagaderas a 15 días fecha de emisión (salvo acuerdo contrario)
• Intereses moratorios del 2% mensual por pagos tardíos
• Suspensión de servicios por mora superior a 30 días
• Gastos de cobranza a cargo del cliente moroso

7. Confidencialidad

7.1 Información Confidencial

Ambas partes reconocen que pueden tener acceso a información confidencial, incluyendo:

• Datos financieros y comerciales
• Información sobre propiedades y transacciones
• Estrategias de inversión
• Documentación legal sensible
• Metodologías y procesos propietarios

7.2 Obligaciones de Confidencialidad

• Mantener estricta confidencialidad de la información recibida
• No divulgar información a terceros sin autorización escrita
• Utilizar la información únicamente para los fines acordados
• Implementar medidas de seguridad apropiadas
• Devolver o destruir información al finalizar la relación

7.3 Excepciones

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que:

• Sea de dominio público
• Deba ser divulgada por requerimiento legal
• Sea conocida previamente de forma legítima
• Sea desarrollada independientemente

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Alcance de la Responsabilidad

La responsabilidad de Zorflip se limita a:

• La prestación profesional del servicio contratado
• El cumplimiento de estándares técnicos aplicables
• La entrega oportuna según plazos acordados
• La confidencialidad de la información del cliente

8.2 Exclusiones de Responsabilidad

Zorflip no será responsable por:

• Decisiones de inversión basadas en nuestros informes
• Cambios en el mercado inmobiliario posteriores al avalúo
• Información incorrecta proporcionada por el cliente
• Factores externos que afecten el valor de propiedades
• Pérdidas consecuenciales o lucro cesante

8.3 Límites Monetarios

En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá:

• El valor de los honorarios pagados por el servicio específico
• Los límites de cobertura de nuestro seguro de responsabilidad profesional
• Los daños directos y comprobables efectivamente sufridos

9. Propiedad Intelectual

9.1 Derechos de Zorflip

Zorflip mantiene todos los derechos sobre:

• Metodologías y procesos desarrollados
• Software y herramientas propietarias
• Formatos y plantillas de informes
• Bases de datos y conocimiento acumulado
• Marca comercial y materiales de marketing

9.2 Derechos del Cliente

El cliente tiene derecho a:

• Utilizar los informes entregados para sus fines comerciales
• Compartir informes con asesores autorizados
• Referenciar los trabajos en documentos corporativos
• Solicitar copias adicionales de informes entregados

9.3 Restricciones

• Prohibido reproducir metodologías para uso comercial
• No se permite ingeniería inversa de herramientas
• Restricciones en el uso de la marca Zorflip
• Limitaciones en la redistribución de informes

10. Terminación

10.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con:

• Notificación escrita con 15 días de anticipación
• Pago de servicios prestados hasta la fecha
• Entrega de trabajo completado hasta el momento
• Liquidación de gastos incurridos

10.2 Terminación por Causa

Terminación inmediata procede por:

• Incumplimiento material del contrato
• Mora en pagos superior a 30 días
• Violación de confidencialidad
• Insolvencia de cualquiera de las partes
• Imposibilidad de continuar los servicios

10.3 Efectos de la Terminación

• Cese inmediato de nuevas obligaciones
• Facturación de servicios prestados
• Devolución de documentos y materiales
• Supervivencia de obligaciones de confidencialidad
• Liquidación de cuentas pendientes

11. Resolución de Disputas

11.1 Negociación Directa

Ante cualquier disputa, las partes se comprometen a:

• Intentar resolución a través de negociación directa
• Designar representantes con autoridad para negociar
• Documentar por escrito los intentos de solución
• Establecer plazos razonables para la negociación

11.2 Mediación

Si la negociación directa falla:

• Las partes recurrirán a mediación antes de arbitraje
• El mediador será seleccionado de mutuo acuerdo
• Los costos de mediación se compartirán equitativamente
• El proceso será confidencial y sin perjuicio

11.3 Arbitraje

Como último recurso:

• Arbitraje bajo reglas del Centro de Arbitraje de Paraguay
• Árbitro único para disputas menores a USD 50,000
• Tribunal de tres árbitros para disputas mayores
• Decisión final y vinculante para ambas partes

12. Disposiciones Generales

12.1 Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, incluyendo:

• Código Civil paraguayo
• Ley de Defensa del Consumidor
• Normativas del Banco Central del Paraguay
• Códigos de ética profesional aplicables

12.2 Jurisdicción

Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay.

12.3 Modificaciones

Estos términos solo pueden modificarse mediante acuerdo escrito firmado por ambas partes.

12.4 Divisibilidad

Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en vigor.

12.5 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos debido a casos fortuitos o fuerza mayor.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos de Servicio o cuestiones contractuales: